İade, Değişim ve Geri Ödeme Politikası

İstenmeyen bir öğeyi iade etmek mi?

Anlıyoruz, bazen bir şeyler işinize yaramaz ve paranızı geri istersiniz. Bir öğe hala orijinal durumunda olduğu sürece, adil kullanımla ilgili kuralları içeren aşağıdaki kurallara tabi olarak ücretsiz iade kabul ediyoruz. Bu kuralların hiçbiri yasal haklarınızı etkilemez.

Bir ürünü, size teslim edildikten veya teslim alınmaya hazır hale getirildikten sonraki 28 gün içinde iade ederseniz, orijinal ödeme yöntemiyle size tam bir geri ödeme yaparız. İade edilen ürünü depomuza aldıktan sonra 14 gün içinde size geri ödeme yapmayı hedefliyoruz. Yukarıdaki zaman dilimlerinde bir ürün için geri ödeme talebinde bulunursanız ancak herhangi bir nedenle ürünü bize iade edemezseniz, lütfen bizimle iletişime geçin - ancak herhangi bir geri ödeme bizim takdirimize bağlı olacaktır.

Yukarıdaki ilgili iade süresinden sonra istenmeyen ürünler için iade kabul etmiyoruz. Bir iade yapmaya çalışırsanız, varsayılan teslimat adresinize geri göndermemiz ve teslimat masraflarını karşılamanızı istememiz gerekebilir.

Son satış

Son Satış olarak işaretlenen ürünlerde büyük indirim yapılmıştır ve istisnai durumlar dışında iade, değişim veya geri ödeme için uygun değildir. Bu, yasal haklarınızı etkilemez.

Orijinal durum

Hijyen ve müşterilerimizin güvenliği çok önemlidir, bu nedenle aşağıdakiler de dahil olmak üzere belirli öğeler geri ödeme için iade edilemez:

Yüz + Vücut ürünleri açılmış, kullanılmış veya koruyucu contası bozulmamış ise;

Hijyen mührü sağlam değilse veya herhangi bir etiketi kırılmışsa iç çamaşırı;

Hijyen mührü bozulmamış veya herhangi bir etiketi kırılmış mayo;

Bunların hiçbiri yasal haklarınızı etkilemez.

Elbette, bir mağazada yaptığınız gibi bir ürünü denemekte bir sakınca yoktur, ancak lütfen onu gerçekten giymeyin. Bir ürün bize hasarlı, yıpranmış veya uygun olmayan bir durumda iade edilirse, size geri ödeme yapamayız ve ürünü size geri göndermek zorunda kalabiliriz (ve teslimat masraflarını karşılamanızı isteyebiliriz). Tüm öğeler iade edildiğinde denetlenir.

Sorumluluk

İade edilen ürünler bize ulaşana kadar sizin sorumluluğunuzdadır, bu nedenle düzgün bir şekilde paketlendiklerinden ve yolda hasar görmeyeceklerinden emin olun!

Paket, bize geri dönene kadar sizin sorumluluğunuz altında kalacağından, iadeniz hakkında bizimle iletişime geçmeniz gerekebileceği ihtimaline karşı posta ücreti kanıtı aldığınızdan emin olun. Yanlışlıkla bize iade edilen herhangi bir üründen sorumlu değiliz (olur!). Öğeleri bulabilirsek (bu her zaman mümkün olmayabilir) ve bunların size iade edilmesini isterseniz, teslimat ücretini karşılamanızı isteyebiliriz.

Adil kullanım

Doğru oturmayan olağandışı bir iade faaliyeti modeli fark edersek: örneğin, birinin satın aldığı ürünleri giydiğinden ve ardından onları iade ettiğinden, sipariş verip yüklerini iade ettiğinden - en sadık müşterimizin bile sipariş vereceğinden çok daha fazla - şüphelenirsek veya iade edilen ürünler sipariş ettiğiniz ürünlerle eşleşmiyor - bu durumda hesabı ve ilişkili tüm hesapları devre dışı bırakmamız gerekebilir. Bu başınıza gelirse ve bizim bir hata yaptığımızı düşünüyorsanız, lütfen Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin, sizinle bu konuyu görüşmekten memnuniyet duyarız.

Hesabınız devre dışı bırakıldıysa ve geçerli bir iade yapmanız gerekiyorsa Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin. Malları bize iade etme maliyetinden sorumlu olmanıza rağmen, size bir iade etiketi vereceklerdir.

Lütfen unutmayın, iade ettiğiniz ürünler sipariş ettiğiniz ürünlerle eşleşmezse size karşı yasal işlem başlatma hakkımız saklıdır.

Bir öğeyi değiştirmek ister misiniz?

Siparişlerde değişim yapmıyoruz - farklı bir beden veya renk istiyorsanız, lütfen istemediğiniz ürünü iade edin ve yeni bir sipariş verin.